FORMAS DE PAGO

-Tarjeta de Crédito, tarjeta de Débito, transferencias bancarias, pago en OXXO, Pay Pal

Al terminar tu compra se te proporcionarán los datos para realizar tu depósito. Una vez realizado, tu pago tiene que ser reportado y reflejado en nuestra pasarela de pago o puedes enviar tu comprobante a nuestro correo

hola@dulcealcance.com

– Pago en Línea dulcealcance.com

Haz tu pago de la manera más segura por medio de tu Tarjeta de Crédito o Débito (Master Card, Visa y American Express) transferencia bancaria (SPEI) o pagos en OXXO. En pedidos con actividad sospechosa o detectados como FRAUDULENTOS por nuestro sitio web, se les solicitaran datos adicionales para procesar su compra por medio de Whatsapp desde el número 656 557 87 35 o vía correo electrónico.

– Entrega de Pedidos.

Todos nuestros pedidos se entregan por medio de paquetería Paquetexpress o Estafeta a toda la República Mexicana.

Una vez realizada la compra el proceso de su pedido puede tardar 48 horas en procesarse y poder realizar la colecta y envío. Una vez procesado y enviado el producto se le notificará por medio de correo electrónico o por medio de nuestras redes sociales el estatus del pedido y se le proporcionará la guía con la que podrá rastrear el mismo. La entrega puede tardar hasta 7 días hábiles en realizarse, si no se llegara a encontrar alguien en el domicilio, la paquetería intentará hacer la entrega más tarde y hasta en 3 ocasiones más. En caso de no recibir la mercancía dentro de este tiempo es necesario se comunique con la paquetería.

Al recibir tu pedido es requisito indispensable presentar una identificación oficial.

HORARIOS Y TELEFONOS

Para cualquier aclaración o problema al realizar tu pedido, puedes contactarnos al (656) 557-87-35 por medio de Whatsapp en un horario de Lunes a Viernes de las 10:00 a las 16:00 horas.

También contamos con asistencia vía correo electrónico las 24 hrs en el correo: tudulcealcance@gmail.com

PRODUCTOS FRÁGILES 

Tomar en consideración que los productos frágiles pueden presentar algún daño colateral por parte de las paqueterías por las distancias que corren y su trayecto, en tanto Dulce Alcance empaque los productos debidamente NO se aceptará ningún tipo de reclamo y/o reembolso.
Tipos de productos frágiles:

• Pan/Panecitos
• Papas/Botanas
• Chocolates 
• Productos de vidrio
• Empaque delicado/frágil 

 

CLAUSULAS

EL CLIENTE declara:

1. a) Que ha leído y entiende los términos y condiciones que se estipulan en este documento.

PRIMERA – OBJETO

Supermercado Dulce Alcance vende con reserva de dominio y EL CLIENTE compra, los artículos que se promocionan a través de la página de Internet, mismos que se identifican plenamente en la orden de compra, misma que se adjunta al presente contrato, mediante el código del producto respectivo, en adelante “LA MERCANCIA”.

SEGUNDA – VIGENCIA

La vigencia de este contrato inicia a partir de la fecha de aceptación y se limita al cumplimiento de las obligaciones contenidas en el mismo. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones estipuladas en este documento, dará derecho a la parte afectada a su elección, a exigir su cumplimiento forzoso o a darlo por terminado mediante simple notificación por escrito, pudiendo reclamar en ambos casos el pago de los daños y perjuicios que le causen.

TERCERA – PRECIO

El precio de la MERCANCÍA será el que se incluya en la orden de compra respectiva, mismo que incluye impuestos, salvo especificación en contrario.

CUARTA – TIEMPO DE ENTREGA DE MERCANCIA

Tiempo de entrega nacional de 4 a 7 días hábiles de envío. (a partir que el paquete es escaneado por la paquetería)

 

QUINTA – TIPO DE PAGOS

Pago en Línea.

Haz tu pago con cualquier Tarjeta de Crédito o Débito Master card, Visa y American Express, transferencias, depósitos en OXXO.

Al realizar tu pedido que sea detectado como FRAUDULENTO por nuestros filtros de seguridad  es requisito indispensable presentar una identificación oficial y la tarjeta con la que se realizó el pago (tapando datos sensibles) para procesar su pedido. SIN EXCEPCIÓN ALGUNA

SEXTA – PAGO EN LINEA

El Pago en Línea es una operación realizada a través del Internet 100% segura y confidencial para pedidos realizados en la página de Dulce Alcance, mediante el cargo automático de la compra a la Tarjeta de crédito de EL CLIENTE, previa autorización del mismo. Los Pedidos deberán ser preparados y finalizados por Dulce Alcance en un tiempo límite de 48 horas, seguido del envió.

El Sistema automáticamente al surtir el pedido, Dulce Alcance protege la información de EL CLIENTE. También debe saber que Dulce Alcance no utiliza la información que le proporciona, es decir, una vez que EL CLIENTE ingresa sus datos nadie tiene acceso a ellos para operaciones que no sean las de la compra misma. Esta estrategia, junto con el sistema SSL, tiene como objeto proveerle a EL CLIENTE una gran seguridad que elimine su preocupación sobre las operaciones que EL CLIENTE hace al comprar en línea. EL CLIENTE paga en línea ingresando desde su PC a la Página de Internet (www.dulcealcance.com.) para realizar su pedido en el Sistema. EL CLIENTE elegirá su Forma de Pago, registrará el número de su Tarjeta de Crédito o, Tarjetas de Débito,) y la fecha de expiración de la misma. Oprimirá “Pagar Ahora” para confirmar el pedido, El Sistema enviará la operación para su aprobación, si la compra fue aceptada mostrará el número de pedido correspondiente, por lo que deberá anotar o guardar el número de pedido generado para cualquier aclaración. Al mismo tiempo se enviará un correo electrónico a la cuenta consignada en la forma de registro al momento de darse de alta en el portal www.dulcealcance.com. la cual debe estar correcta y en funcionamiento, para informarle de su número de guía la cual podrá rastrear vía internet. En la paquetería que se le asigno, manejamos Paquetexpress, Estafeta y fedex.

SEPTIMA – CONDICIONES DE ENTREGA AUTORIZADO

• El cliente al recibir la mercancía tendrá que revisarla para asegurar que se le haya entregado completo y en buen estado su producto , firmarlo de conformidad , NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES.

OCTAVA- DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

En el supuesto de que el o los artículos solicitados por EL CLIENTE no se encuentren en existencia, se le enviará vía correo electrónico o WhatsApp la fecha próxima de recepción del producto para su disposición o se solicitara un cambio de producto.

NOVENA – COSTOS DE ENVIO

1- Los envíos para el resto de la República Mexicana tendrán un costo inicial de $160.00 MXN cubriendo un peso de 1-10kg y que irá en aumento de acuerdo a la cantidad y peso de los mismos productos. El costo de envío se mostrará antes de finalizar la compra.

3- Incluye recolección y entrega a domicilio.

Envíos serán con Paquetexpress, Estafeta o Fedex